Política de Envíos
Procesamiento de Pedidos:
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén ubicado en Cali, Colombia.
Por lo general, tu pedido será procesado en 3-7 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de la compra.
Para pedidos confirmados antes de las 11:00 AM se despachará el mismo día, y después de las 11:00 AM, se enviará al día hábil siguiente. Durante periodos de alta demanda, como festividades especiales, días de descuentos o temporadas de rebajas, te pedimos paciencia adicional, ya que las transportadoras podrán demorar un poco más de lo estimado para entregar su pedido. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Tiempo Estimado de Entrega:
Los tiempos estimados de entrega son de 3-7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Por lo que es importante que realices el seguimiento del envío de tu pedido con nuestro aliado logístico y estés pendiente de recibir tu pedido, ya que las devoluciones nos acarrean costos adicionales que debemos pagar a la transportadora.
En caso de que solicites la opción de pago contra entrega, ten en cuenta que debes tener en efectivo y completo el valor de tu compra, incluido el valor del envío (si aplica), ya que la transportadora no está autorizada a entregar cambio. En caso de que no estés para recibir tu pedido, déjalo a cargo de un adulto mayor de 18 años.
EL PAQUETE NO SE PUEDE ABRIR AL MOMENTO DE LA ENTREGA EN FRENTE DE LA TRASNPORTADORA (Por políticas de las transportadoras); pero no te preocupes, tu pedido tiene garantía si no llega en perfecto estado o está incompleto, de acuerdo con lo estipulado en nuestra política de garantía.
Costos de Envío:
Si su pedido es mayor a $170,000 pesos colombianos, el costo de envío será asumido por Tendencias Colombia. Dependiendo de la ubicación, puede haber un sobrecosto adicional para regiones o municipios alejados. Este sobrecosto será asumido por el cliente.
El costo de envío para pedidos con un valor inferior a $170,000 pesos colombianos será de $9,000 a $15,000, dependiendo de la ubicación. Ten en cuenta que para regiones o municipios alejados puede haber un sobrecosto adicional. Este costo será asumido por el cliente.
Los precios que se muestran en nuestro sitio web están libres de impuestos.
Política de Envío y Pago Anticipado para Regiones Especiales:
Para realizar una compra y programar la entrega de tu pedido en regiones especiales, como San Andrés, es necesario realizar el pago total del producto junto con el costo de envío antes de que el pedido sea procesado y enviado. Este pago puede realizarse a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
Confirmación de Pago:
Una vez que hayamos recibido tu pago, te enviaremos una confirmación de pago por correo electrónico, junto con los detalles de tu pedido y la fecha estimada de entrega.
Programación de Entrega:
Nuestro equipo de logística procesará tu pedido y programará la entrega en función de la disponibilidad de nuestros servicios de transporte hacia la región especial. La entrega se realizará siguiendo los tiempos estimados según la ubicación.
Seguimiento del Pedido:
Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en línea. Esto le permitirá estar al tanto de la ubicación y el progreso de la entrega.
Política de Cancelación y Reembolso:
En caso de que decida cancelar su pedido antes de la fecha de envío programada, le reembolsaremos el importe total de su compra, excluyendo cualquier gasto administrativo que pueda aplicarse.
Agradecemos tu comprensión y cooperación en relación con nuestra política de envío y pago anticipado para regiones especiales. Esta medida nos permite garantizar una entrega segura y puntual de tus productos, a pesar de las limitaciones actuales en los métodos de pago y cobertura.
Si tienes alguna pregunta o requieres más información sobre nuestra política de envío y pago anticipado, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.
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